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    • Das Antwortverhalten von Unternehmen im Mailvekehr 

      Hasewinkel, Uwe (Buxton University, 2004-01)
      Das Internet versetzt Unternehmen in die Lage auf Kundenanfragen und-beschwerden schnell und individuell zu reagieren. Es schafft die technische Vorraussetzung für eine wechselseitige Kommunikation zwischen dem Unternehmen ...