Show simple item record

dc.contributor.authorHasewinkel, Uwe
dc.date.accessioned2016-06-27T19:04:02Z
dc.date.available2016-06-27T19:04:02Z
dc.date.issued2004-01
dc.identifiereprint:329
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10919/71598
dc.description.abstractDas Internet versetzt Unternehmen in die Lage auf Kundenanfragen und-beschwerden schnell und individuell zu reagieren. Es schafft die technische Vorraussetzung für eine wechselseitige Kommunikation zwischen dem Unternehmen und dem (potentiellen) Kunden. Der direkte Dialog über das Internet bietet dem Kunden die Möglichkeit, jederzeit mit Beschwerden, Anfragen oder Reklamationen an das Unternehmen heranzutreten. Voraussetzung für eine gelungene Kunden-Kommunikation via Internet ist jedoch ein gut funktionierendes E-Mail-Management der Unternehmen.en_US
dc.format.mimetypeapplication/pdfen_US
dc.language.isodeen_US
dc.publisherBuxton Universityen_US
dc.subjectE_Mailen_US
dc.subjectCRMen_US
dc.subjectBuxtonen_US
dc.subject.lccHF
dc.subject.lccH1
dc.titleDas Antwortverhalten von Unternehmen im Mailvekehren_US
dc.typeThesisen_US
dc.contributor.departmentCommerceen_US
thesis.degree.levelmastersen_US
thesis.degree.grantorBuxton Universityen_US


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record