Das Antwortverhalten von Unternehmen im Mailvekehr

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dc.contributor.authorHasewinkel, Uween
dc.contributor.departmentCommerceen
dc.date.accessioned2016-06-27T19:04:02Zen
dc.date.available2016-06-27T19:04:02Zen
dc.date.issued2004-01en
dc.description.abstractDas Internet versetzt Unternehmen in die Lage auf Kundenanfragen und-beschwerden schnell und individuell zu reagieren. Es schafft die technische Vorraussetzung für eine wechselseitige Kommunikation zwischen dem Unternehmen und dem (potentiellen) Kunden. Der direkte Dialog über das Internet bietet dem Kunden die Möglichkeit, jederzeit mit Beschwerden, Anfragen oder Reklamationen an das Unternehmen heranzutreten. Voraussetzung für eine gelungene Kunden-Kommunikation via Internet ist jedoch ein gut funktionierendes E-Mail-Management der Unternehmen.en
dc.format.mimetypeapplication/pdfen
dc.identifiereprint:329en
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10919/71598en
dc.language.isodeen
dc.publisherBuxton Universityen
dc.rightsIn Copyrighten
dc.rights.urihttp://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/en
dc.subjectE_Mailen
dc.subjectCRMen
dc.subjectBuxtonen
dc.subject.lccHFen
dc.subject.lccH1en
dc.titleDas Antwortverhalten von Unternehmen im Mailvekehren
dc.typeThesisen
thesis.degree.grantorBuxton Universityen
thesis.degree.levelmastersen

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