¿Cómo integrar la estrategia de una empresa con su sistema de gestión de calidad?

dc.contributor.authorQuesada, Henry Joseen
dc.contributor.authorAguilar Rodriguez, Silviaen
dc.contributor.authorEspinoza, Carlosen
dc.contributor.departmentSustainable Biomaterialsen
dc.date.accessioned2016-12-06T16:31:32Zen
dc.date.available2016-12-06T16:31:32Zen
dc.date.issued2006-06-01en
dc.description.abstractSe realizó una investigación con el fin de contar con una guía que permita desarrollar sistemas de gestión de calidad integrados con la estrategia, que no solo evalúen la capacidad de la empresa de ofrecer productos / servicios con el nivel de calidad requerido, sino que también midan la eficacia del sistema de gestión de calidad en apoyar a la empresa a alcanzar su visión. Esto por cuanto lo que se pudo determinar de la situación actual es que se deja a la mera percepción de las gerencias el evaluar la eficacia del sistema de gestión de salidad. La principal conclusión de esta investigación es que los sistemas de gestión de calidad deben dejar de ser operativos y deben pasar a un plano más gerencial, para proveer información que permita tomar decisiones sobre la orientación estratégica de la empresa. Finalmente, se validó la metodología en una empresa y se logró comprobar que la metodología es aplicable, pues permite definir métricas que integren la estrategia de la empresa con su sistema de gestión de calidad y de este modo se facilita la evaluación de la eficacia de dicho sistema.en
dc.description.versionPublished versionen
dc.format.extent15 - 23 page(s)en
dc.identifier.eissn2215-3241en
dc.identifier.issue1en
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10919/73564en
dc.identifier.volume19en
dc.language.isoSpanishen
dc.publisherInstituto Tecnologico De Costa Ricaen
dc.relation.urihttps://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4835737es
dc.rightsIn Copyrighten
dc.rights.urihttp://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/en
dc.title¿Cómo integrar la estrategia de una empresa con su sistema de gestión de calidad?es
dc.title.serialTecnologia en Marchaes
dc.typeArticle - Refereeden
pubs.organisational-group/Virginia Techen
pubs.organisational-group/Virginia Tech/All T&R Facultyen
pubs.organisational-group/Virginia Tech/Natural Resources & Environmenten
pubs.organisational-group/Virginia Tech/Natural Resources & Environment/CNRE T&R Facultyen
pubs.organisational-group/Virginia Tech/Natural Resources & Environment/Sustainable Biomaterialsen
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