BIBLIOWEBREF: La enseñanza de las destrezas de información integradas al servicio de referencia virtual universitario

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2009-12
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Ante la explosión de información en la Internet y la automatización en las bibliotecas es necesario educar al usuario en las destrezas de información. La referencia presencial y virtual se han centrado en la solución inmediata de las necesidades de información en los usuarios. Este servicio satisface sus necesidades de información inmediatas, pero no lo dota de las destrezas de información necesarias para resolver los problemas de información de forma independiente. Mucho se ha discutido sobre los temas de referencia virtual y destrezas de información, pero se tratan, en la mayoría de los casos, de forma separada. Con esta problemática en mente, se elaboró y distribuyó un cuestionario para auscultar la opinión de los bibliotecarios de la Universidad de Puerto Rico sobre las destrezas de información integradas al servicio de referencia virtual. Se concluyó que la mayoría de los encuestados tienen más conocimiento acerca de las destrezas de información que de la referencia virtual. La mayoría opinó sobre la importancia de la integración de las destrezas de información a la referencia virtual. El producto final de esta investigación fue la elaboración de una página Web que incluye recursos de referencia virtual, módulos instruccionales y/o tutoriales seleccionados que apoyan el modelo Big 6, herramientas de acceso a los módulos y/o tutoriales a través de buscadores personalizados, entre otros. La página Web fue evaluada y validada por bibliotecarios expertos en referencia virtual y en destrezas de información y por estudiantes de bachillerato, quienes en su mayoría describieron el producto como excelente.

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